Questions fréquemment posées

Veuillez lire notre foire aux questions avant d'envoyer votre courriel, car nous pourrions y trouver la réponse à votre question:

• Q: Est-ce que EyEnvy est fermé définitivement ?

  R. Oui. Nous avons commencé le processus de fermeture de notre marque en janvier 2022. Tous les produits de notre gamme ne seront plus disponibles à l'achat une fois qu'ils seront épuisés.

• Q. Allez-vous renommer votre marque ?

  R. Non. Nous n'avons pas l'intention de renommer notre marque.

• Q. Où puis-je trouver des produits dans ma région ?

  R. À l'heure actuelle, à notre connaissance, le revitalisant pour cils est épuisé dans tout le Canada. Les mascaras, les eyeliners et les soins de la peau sont disponibles, mais dans des endroits limités.

• Q. Pouvez-vous m'aider à trouver un emplacement ?

  R. Nous pouvons vous aider à trouver les produits cosmétiques (mascara, liner, facenvy). Veuillez indiquer votre code postal dans l'outil de localisation, cliquez ici

• Q. Vendez-vous EyEnvy sur Amazon, eBay ou Poshmark ?

  R. Non, nous ne le vendons pas, et nous décourageons fortement tout achat sur les sites de vente car il existe des conditionneurs de cils contrefaits sur le marché.

• Q. Pouvez-vous m'aider à identifier si mon EyEnvy est authentique ?

  R. Oui. Veuillez envoyer une photo de la bouteille avec le code de lot au bas de la bouteille, et nous ferons de notre mieux pour identifier l'authenticité.

• Q. Pouvez-vous suggérer une autre marque qui soit comparable ?

  R. Désolé, nous ne soutenons aucune marque. Nous vous suggérons de contacter les salons et les spas où vous achetez régulièrement pour obtenir des suggestions.

Service à la clientèle

S'il vous plaît utiliser le formulaire ci-dessous pour nous contacter avec vos questions. Un représentant du service à la clientèle d'EyEnvy^® vous répondra dans les prochains 3 jours.